Troca ou devolução

 

Troca ou devolução

A GatoGeek respeita o Código de Defesa do Consumidor e garante o direito de troca:
 
• Enviar um e-mail para contato@gatogeek.com.br informando o motivo. Em caso de "troca por opção", em se tratando do primeiro pedido, o frete de envio para nossa loja fica por conta do cliente, enquanto o de reenvio fica por nossa conta. A partir do segundo pedido efetuado, todos os custos de frete serão arcados pelo cliente. Caso o produto apresente defeito de fabricação, arcaremos com todas as despesas referentes a troca.

Confira:
Motivo da troca Prazo Máximo Direito

 

Prazo de reflexão

7 dias* Corresponde o direito de arrependimento previsto, os valores eventualmente pagos serão devolvidos, após devolução do produto (Código de Defesa do Consumidor - Lei 8078/90).

 

Sem defeito de fabricação

30 dias* O produto não poderá ser usado e sua etiqueta deverá está fixada ao mesmo.

 

Defeito de fabricação

90 dias* Poderá efetuar a substituição do produto por outro da mesma espécie em perfeitas condições de uso, ou, a restituição da quantia paga, sem prejuízo de eventuais perdas e danos (Código de Defesa do Consumidor - Lei 8078/90).
* a contagem dos dias começa após o primeiro dia de recebimento do produto. 
 
• Em qualquer um dos casos citados acima, assim que recebermos o seu produto e realizarmos as verificações necessárias, entraremos em contato para finalização de todo processo em até 2 (dois) dias úteis.


 
Selos
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